Politica de Livrare

Ultima actualizare: 23.10.2025

Prezenta Politica de livrare descrie conditiile, modalitatile si termenii de expediere a produselor achizitionate de pe site-ul kon-ga.ro, operat de:

DESIGN TEXTIL & PRINT S.R.L.
Sediu social: Jud. Ilfov, Oras Voluntari, Strada Ialomita, Nr. 19, Parter, Camera 1
CUI: 39236989
Nr. de ordine in Registrul Comertului: J20/1800/2018
EUID: ROONRC.J2018001785231
E-mail: contact@kon-ga.ro

Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmi ca ai citit si esti de acord cu termenii prezentei politici.

1. Aria de livrare

Site-ul kon-ga.ro livreaza produse exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin servicii de curierat rapid partenere.

In prezent, nu se efectueaza livrari in afara Romaniei.

2. Modalitati de livrare

Livrarea produselor comandate se efectueaza prin firme de curierat rapid selectate de catre kon-ga.ro, in functie de disponibilitate si zona de livrare.

Comenzile sunt livrate la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii. Este responsabilitatea clientului sa furnizeze date corecte si complete pentru livrare.

3. Timpul de livrare

Termenul estimat de livrare este intre 2 si 7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor si zona de livrare.

📌 In perioadele de reduceri, sarbatori legale sau campanii promotionale, termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientii vor fi informati despre eventualele intarzieri.

4. Costurile de livrare

Taxele de livrare sunt afisate in momentul finalizarii comenzii si pot varia in functie de:

• greutatea si volumul coletului;
• valoarea totala a comenzii;
• zona geografica de livrare (pentru zone greu accesibile pot exista costuri suplimentare comunicate in prealabil clientului).

📦 Pentru comenzile care depasesc o anumita valoare (anuntata periodic pe site), livrarea poate fi gratuita.

5. Confirmarea si urmarirea comenzii

Dupa plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare care va contine detaliile comenzii si numarul de referinta.
In momentul expedierii coletului, clientul va primi o notificare cu datele de livrare si, daca este disponibil, numarul AWB pentru urmarirea livrarii.

6. Conditii de primire a coletului

La primirea coletului, clientul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului si conformitatea produsului.
In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile, recomandam refuzarea primirii si intocmirea unui proces-verbal impreuna cu reprezentantul curierului.

Orice neconformitate (produs gresit, cantitate incorecta, defect de fabricatie etc.) trebuie semnalata prin e-mail la contact@kon-ga.ro in termen de 48 de ore de la primirea coletului.

7. Produse nelivrate / pierdute

In cazul in care coletul nu ajunge la destinatie in termenul estimat sau este pierdut de curier, clientul trebuie sa contacteze serviciul nostru de suport la contact@kon-ga.ro.
Vom investiga situatia impreuna cu firma de curierat si vom solutiona cazul fie prin retransmiterea comenzii, fie prin rambursarea integrala a sumei achitate.

8. Modificarea adresei de livrare

Dupa confirmarea comenzii, adresa de livrare poate fi modificata doar daca produsul nu a fost deja predat curierului.
Pentru modificari, te rugam sa ne contactezi cat mai rapid la contact@kon-ga.ro mentionand numarul comenzii.

9. Livrare esuata

Daca livrarea nu poate fi efectuata din cauza unor informatii incorecte furnizate de client sau daca clientul refuza primirea coletului, kon-ga.ro isi rezerva dreptul de a solicita plata costurilor de livrare generate de expediere si returnare.

10. Contact

Pentru orice intrebari legate de livrare sau pentru informatii suplimentare despre comenzile tale, ne poti contacta la:

📧 E-mail: contact@kon-ga.ro
📍 DESIGN TEXTIL & PRINT S.R.L. – Jud. Ilfov, Oras Voluntari, Strada Ialomita, Nr. 19, Parter, Camera 1

Prin plasarea unei comenzi pe kon-ga.ro, confirmi ca ai citit, inteles si esti de acord cu prezenta Politica de livrare.