Intrebari frecvente
1. Ce este KonGa?
KonGa este un magazin online romanesc de moda, inspirat de platformele internationale, dar adaptat pentru publicul din Romania. Gasesti haine, accesorii si produse lifestyle la preturi accesibile, in tendinte si cu livrare rapida.
2. Cat dureaza livrarea comenzilor?
De regula 1–3 zile lucratoare, in functie de localitate. Expediem din Romania prin curieri rapizi (Fan Courier, Sameday, GLS).
3. Ce metode de plata acceptati?
Plata cu cardul online (procesatori securizati, ex. Netopia/Stripe) sau ramburs la curier.
4. Cum pot returna un produs?
Ai 14 zile calendaristice pentru retur. Completezi formularul de retur din contul tau, iar noi trimitem curierul sa ridice coletul.
5. Cand primesc banii inapoi dupa retur?
Dupa verificarea produselor returnate, rambursarea se face in 3–5 zile lucratoare in contul bancar folosit sau prin transfer (pentru platile ramburs).
6. Pot schimba marimea unui produs?
Da. Daca marimea dorita este pe stoc, facem schimbul fara costuri suplimentare de transport. Scrie-ne prin formularul de contact sau la contact@kon-ga.ro.
7. Produsele KonGa sunt originale?
Da. Lucram cu furnizori selectati, iar articolele sunt verificate inainte de expediere pentru a corespunde descrierilor si imaginilor.
8. Ce fac daca produsul primit este gresit sau defect?
Contacteaza-ne in 48 de ore de la primirea coletului si inlocuim produsul sau rambursam integral (inclusiv transportul).
9. Cum pot urmari comanda?
Primesti e-mail cu link de tracking dupa expediere si il gasesti oricand si in contul tau, la „Comenzile mele”.
10. Oferiti reduceri sau coduri promotionale?
Da, avem campanii frecvente. Aboneaza-te la newsletter pentru oferte si coduri exclusive.
Ai nevoie de ajutor?
Contacteaza-ne
DESIGN TEXTIL & PRINT S.R.L.
Sediu social: Jud. Ilfov, Oras Voluntari, Strada Ialomita, Nr. 19, Parter, Camera 1
Cod unic de inregistrare: 39236989
Numar de ordine in Registrul Comertului: J20/1800/2018